অর্ডার এর অগ্রিম গ্রহণ এবং ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নিয়মাবলী
✪ সকল প্রকার ব্র্যান্ডের অফিশিয়াল ডিভাইসের ক্ষেত্রে:
ক্রেতা উক্ত ব্র্যান্ডের নিজস্ব ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী সবল ওয়ারেন্টি সুবিধা পাবেন। ক্রেতা উক্ত ব্র্যান্ডের অফিশিয়াল কাস্টমার কেয়ারে গ্যাজেট বদ্দা প্রদত্ত ক্রয় রসিদ দেখিয়ে ওয়ারেন্টি সুবিধা নিতে পারবেন।
✪ গ্যাজেট বদ্দা কর্তৃক ওয়ারেন্টি প্রদত্ত ডিভাইসের ক্ষেত্রে:
বিক্রয় পরবর্তী সেবা নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহক নিম্নোক্ত সুবিধা পাবেন:
১০ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি:
ডিভাইসে কোনো প্রকার হার্ডওয়্যার/উৎপাদন ত্রুটি (ডিসপ্লে ব্যতীত/ডিসপ্লেতে ওয়ারেন্টি থাকে না) থাকলে, বিক্রয়ের দিন থেকে ১০ দিন পর্যন্ত রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
১ বছরের সার্ভিস ওয়ারেন্টি:
১০ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পরবর্তী ১ বছরের জন্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
✪ প্রি-ওনড বা ইউসড ফোন/আইফোনের ক্ষেত্রে:
যেকোনো ফোনের ডিসপ্লে বাদে হার্ডওয়্যার বা ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকলে, তা বিক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে পরিবর্তন বা অন্য ফোন নিতে পারবেন, দাম কম বা বেশি করে।
ডিসপ্লের কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
আইফোনের ক্ষেত্রে, ১০ দিনের মধ্যে যদি ব্যাটারি হেল্থ কমে যায়, তবে তা রিপ্লেস করে অন্য একটি ফোন দেওয়া হবে।
✪ রিফান্ড নীতি:
প্রোডাক্টে কোনো প্রকার সমস্যা হলে (যেমন হার্ডওয়্যার বা ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট), ক্রেতা রিফান্ড পেতে পারবেন, যদি নিচের শর্ত পূরণ করা হয়:
প্রোডাক্ট বক্সে না থাকলে, ক্রেতা রিফান্ড পাবেন।
✪ অতিরিক্ত লক্ষ্যণীয় বিষয়:
সকল ডিভাইসের অ্যাকটিভ/ইন-অ্যাকটিভ স্ট্যাটাস, সকল দৃশ্যমান সমস্যা (ক্র্যাক, ক্র্যাচ, ডাস্ট, কালার) ক্রেতা কর্তৃক আউটলেট ত্যাগ করার পূর্বে চেক করে বুঝে নেয়ার অনুরোধ রইল, কেননা পরবর্তীতে এ সংক্রান্ত বিষয় ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড সুবিধার আওতাভূক্ত হবে না।
✪ ডিভাইসের দুর্ঘটনা বা অপব্যবহার:
ডিভাইসের যেকোনো ধরনের দুর্ঘটনা বা অপব্যবহার জনিত ক্ষতি (আগুন বা পানি জনিত ক্ষয়, গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, ভোল্টেজ জনিত ক্ষতি, বজ্রপাত, জোরপূর্বক ডিভাইস খোলা, বা অন্যান্য বাহ্যিক কারণে ক্ষতিগ্রস্ত) হলে ডিভাইসের ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড বাতিল বলে গণ্য হবে।
✪ টেকনোলজি ও ব্যবহার সম্পর্কিত নির্দেশনা:
মোবাইল ডাটার ব্যবহার কমিয়ে ওয়াইফাই ব্যবহার করুন, যা হিটিং কমাতে সাহায্য করে।
মোবাইল মাল্টিপ্লাগ বা নন-ব্র্যান্ডেড কেবল/অ্যাডাপ্টর এড়িয়ে, অরিজিনাল অ্যাক্সেসরিজ এবং ডিরেক্ট সকেটে চার্জ দিন।
✪ WARRANTY POLICY FOR SMART GADGETS & ACCESSORIES:
যেকোনো প্রকার ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট ক্রয়ের বা কুরিয়ার হতে রিসিভের ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
গ্যাজেট এবং অ্যাক্সেসরিজের ডিসপ্লের ওয়ারেন্টি না থাকায়, ওয়ারেন্টির আওতাভূক্ত হবে না।
গ্যাজেট বদ্দার পলিসি অনুযায়ী, ক্রেতা প্রোডাক্ট ভেদে ১০ দিন/মাস/১২ মাস/১৮ মাসের ওয়ারেন্টি পাবেন।
গ্যাজেট অফিশিয়াল ওয়ারেন্টি সহ ডিভাইসের ক্ষেত্রে, ক্রেতা উক্ত ব্র্যান্ডের নিজস্ব ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী সকল সুবিধা পাবেন।
বিক্রিত যেকোনো প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড ক্লেম করার জন্য ৭ থেকে ৪৫ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।
কুরিয়ার বা হোম ডেলিভারিতে রিসিভকৃত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড ক্লেম করতে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক। ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড ক্লেম করতে ক্যাশ মেমো এবং বক্স থাকা আবশ্যক; প্রোডাক্টের উপর যেকোনো ধরনের মার্কা, যেষ্ট, নোংরা, বা পানি ঢুকিয়ে থাকলে ওয়ারেন্টি বা রিফান্ডের আওতাভূক্ত হবে না।
